Разработка чат-бота в Telegram под ключ

Телеграм-боты — это новый, быстро набирающий популярность инструмент для бизнеса, который позволяет компаниям упростить и снизить стоимость поддержки клиентов.

Стоимость разработки ботов в разы дешевле создания мобильного приложения, их не нужно устанавливать. По статистике, сегодня Telegram — это самый популярный мессенджер, проще говоря, почти вся ваша целевая аудитория им уже пользуются.

Чат-боты способны автоматически консультировать клиентов, отвечать на вопросы, принимать оплату, высылать уведомления и многое другое. Фактически это позволит бизнесу работать на качественно новом уровне.

Что дает чат-бот бизнесу и пользователям?

Бизнес

– Создать чат-бота для бизнеса дешевле и быстрее, чем мобильное приложение: не нужно тратить ресурсы на разработку интерфейса.
– Эффективный канал коммуникации с помощью push-уведомлений В отличие от SMS, они бесплатны. При этом конверсия push-уведомлений в 3-10 раз выше, чем e-mail-рассылок.
– Легко масштабировать и оптимизировать бизнес-процессы. После запуска в одном канале его можно быстро создать на другой платформе.
– Чат-бот работает без подключения операторов в круглосуточном режиме и без выходных.
– Бота можно быстро модернизировать, не ожидая проверок новой версии в Google Play или App Store.

Пользователь

– Обратиться к боту можно одним кликом в привычном мессенджере — взаимодействовать с компанией легко и удобно.
– Мессенджеры и социальные сети работают даже на самых простых смартфонах.
-Чат-боты функционируют в обычном режиме даже при медленном интернете.
-Обновления бота не связаны с Google Play или App Store: актуальная версия загружается без участия пользователя.

Что входит в стоимость разработки чат-бота в Telegram:

– Взаимодействие с клиентом с помощью кнопок
– Отвечает на частые вопросы
– Принимает заявки
– Знакомит с каталогом
– Проводит массовые рассылки
– Собирает статистику
– Интегрируется со стандартными CRM и платежными системами
– Управляется через индивидуальную админ-панель
– Возможна реализация сложной логики и нестандартных функций
– Возможно, сделать WebApp в Telegram
– Не нужно платить за подписку конструктору

Срок разработки:

от 3 дней

Преимущества внедрения чат-ботов

Вовлечение и сегментация

Бот отлично работает, если в бизнесе есть несколько предложений для разных целевых аудиторий. Бот проводит опросы и сегментирует клиентов в зависимости от ответов

Решение рутинных задач

Чат-боты работают круглосуточно, отвечают на типовые вопросы клиентов. Они облегчают рутинную работу сотрудников и повышают эффективность рекламных кампаний

Скорость работы

Клиент получает ответ на свой вопрос в течение 1 минуты. При этом информация емкая и точно отвечает на запрос пользователя.

Автоматизация маркетинга

Чат-боты используются при создании автоворонок продаж. За счет автоматической рассылки и напоминаний помогут проинформировать действующих клиентов и привлечь новых

Этапы работ

Исследование
Проектирование
Разработка
Запуск
Исследование

— Брифинг
— Определение целевой аудитории
— Построение Impact Map
— Согласование

Проектирование

— Разработка технического задания
— Создание сценариев и прототипов
— Дизайн (если это WebApp для Telegram бота)
— Согласование требований

Разработка

— Разработка функционала
— Верстка экранов
— Настройка тестового сервера
— Демонстрация и корректировка

Запуск

— Тестирование
— Настройка (подключение) продакшн сервера
— Интеграция в проект
— Планирование следующих итераций